Valilik uyardı! 112'ye gelen çağrıların %62,5’i gerçek dışı

İstanbul Valiliği, 1 Ocak–31 Ağustos 2025’te 112’ye yapılan 10,6 milyon çağrının %62,5’inin asılsız olduğunu duyurdu; ortalama sağlık müdahale süresi 9 dakika 25 saniye olarak paylaşıldı.

İstanbul Valiliği, kent genelinde 112 Acil Çağrı Merkezlerine yönelik aramalarda asılsız çağrı oranının endişe verici seviyeye ulaştığını açıkladı. Resmî paylaşımda, acil durumlarda erken müdahalenin hayat kurtardığı özellikle vurgulanırken, idari yaptırımlar ve uyarılara rağmen “asılsız çağrı” sorununun devam ettiği belirtildi. Valilik, İstanbul 112 hatlarının gereksiz yere meşgul edilmemesi çağrısını yineledi ve kamuoyunu acil çağrı hatlarının doğru kullanımı konusunda bir kez daha bilgilendirdi.

Paylaşıma göre 1 Ocak–31 Ağustos 2025 döneminde İstanbul 112 Acil Çağrı Merkezlerinde toplam 10 milyon 621 bin 42 çağrı karşılandı. Bu çağrılardan 3 milyon 977 bin 852’si vakaya dönüştü, 6 milyon 643 bin 190 çağrı ise vakaya dönüşmeyen nitelikte kayda geçti. Açıklamada, yılın ilk 8 ayında yapılan aramaların %62,5’inin asılsız olduğu belirtilerek asılsız çağrı oranındaki yükseklik vurgulandı. Paylaşımda ayrıca, 112’yi arama sebeplerinin yer aldığı ses kayıtlarından oluşan bir video bulunduğu ve içerikteki örneklerin “pes dedirten” nitelikte olduğu kaydedildi.

Açıklamada, acil durum anlarında erken müdahalenin hayat kurtardığı bir kez daha hatırlatıldı. Buna rağmen asılsız çağrıların hatları meşgul etmesi, gerçek vakalara erişimde gecikmelere yol açabildiği için ciddi bir sorun olarak öne çıkarıldı. Tüm bu tabloya karşın, sağlık çağrılarına ortalama müdahale süresinin 9 dakika 25 saniye olarak gerçekleştiği bilgisi paylaşıldı. Valilik, “112 Acil Çağrı Merkezlerini gereksiz aramalarla meşgul etmeyin” çağrısını yineleyerek, acil çağrıların doğru yönlendirilmesi ve hayati risk taşıyan vakalara hızlı erişim için toplumsal duyarlılığın artması gerektiğinin altını çizdi.

Paylaşılan veriler, 112 Acil Çağrı Merkezi hatlarının yalnızca gerçek acil durumlar için aranması gerektiğini açık biçimde ortaya koyuyor. Asılsız çağrılar, acil sağlık, itfaiye ve emniyet birimlerinin gerçek vakalara zamanında ulaşmasını engellediği için hem kamu kaynaklarının etkin kullanımını zedeliyor hem de kritik vakalarda saniyelerin belirleyici olduğu süreçleri riske atıyor. İstanbul Valiliği, kamu düzeninin ve acil yardım hizmetlerinin aksamaması için vatandaşlardan hassasiyet beklediklerini ifade ediyor.