Tatile çıkacaklar dikkat: Bakanlıktan uyarı
Ticaret Bakanlığı, yaz ve bayram tatilleri öncesinde sosyal medyada artan sahte rezervasyonlara karşı vatandaşları uyardı, resmi kanalların tercih edilmesini önerdi.
Ticaret Bakanlığı, yaz tatili ve yaklaşan Kurban Bayramı öncesinde sosyal medya üzerinden yapılan sahte rezervasyonlara karşı vatandaşları uyardı. Tüketicilerin dolandırıcılık mağduru olmaması için resmi kanallardan işlem yapmaları gerektiği vurgulandı.
Açıklamada, turizm sezonunun hareketlenmesiyle birlikte sahte ilan ve dolandırıcılık girişimlerinin arttığına dikkat çekilerek, “Sosyal medya ya da e-posta yoluyla gelen tekliflere temkinli yaklaşın, rezervasyon işlemlerini seyahat acentelerinin resmi web siteleri üzerinden yapın” uyarısı yapıldı.
SÖZLEŞME DETAYLARI VURGUSU
Bakanlık, tercih edilen acente ya da otelin Kültür ve Turizm Bakanlığı ile TÜRSAB kayıtlarının mutlaka sorgulanması gerektiğini belirtti. Satın alma öncesi işletmenin iletişim bilgileri, internet sitesi ve e-ticaret sistemine kayıt durumu kontrol edilmeli.
Tüketicilere, sözleşme yapmadan önce detaylı inceleme yapmaları, iptal ve iade koşullarını öğrenmeleri önerildi. Ayrıca, rezervasyon sırasında cezai şart ödemeksizin iptal imkânı sunan ihtiyari sigorta uygulamalarının tercih edilmesinin tüketici lehine olacağı aktarıldı.
DENETİMLER ARTTI
Bakanlık açıklamasına göre, 2023’ten bu yana gelen şikâyetler üzerine yürütülen denetimlerde 7 dosya savcılığa sevk edildi, 21 firmaya yaklaşık 16 milyon TL para cezası kesildi. 19 firma hakkındaki incelemeler ise devam ediyor.
TÜKETİCİ HAKLARI HATIRLATILDI
Tatil planını iptal etmek isteyen tüketicilerin en az 30 gün önceden başvurması halinde, yasal vergi yükümlülükleri dışında kesinti yapılmaksızın geri ödeme hakkı bulunuyor. Sözleşmeye aykırılık durumlarında tüketici zararı tazmin edilmeli, boşa harcanan tatil süresi için de uygun tazminat talep edilebileceği vurgulandı.
2025 yılı itibarıyla 149 bin TL altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri, üzerindeki tutarlarda ise tüketici mahkemeleri yetkili olacak. Ancak dava açmadan önce zorunlu arabuluculuk sürecinin işletilmesi gerektiği hatırlatıldı.
