Küresel rapor BAE’yi örnek gösterdi: Kamu yönetiminde yapay zeka kullanımı öne çıktı
Dünya Ekonomik Forumu’nun yayımladığı yeni raporda, Birleşik Arap Emirlikleri’nin kamu hizmetlerinde yapay zekayı kullanma deneyimi öncü model olarak gösterildi. Raporda, BAE’nin uygulamaları uluslararası ölçekte örnek alındı.
Dünya Ekonomik Forumu tarafından yayımlanan “Hükümette Yapay Zekanın Geleceği” başlıklı rapor, Birleşik Arap Emirlikleri’nin (BAE) kamu yönetiminde yapay zekayı kullanma deneyimini öne çıkardı. Raporda, BAE hükümetinin geliştirdiği yapay zeka destekli uygulamaların, devlet hizmetlerinin iyileştirilmesi açısından küresel ölçekte örnek bir model olduğu belirtildi.
Birleşik Arap Emirlikleri Haber Ajansı’na (WAM) göre rapor, hükümetlerin yapay zekayı deneysel aşamadan geniş çaplı uygulamaya taşımasına yönelik bir çerçeve sunmayı amaçlıyor. Bu kapsamda 70 temel kamu görevi, yapay zeka kapasitesi ve uygulama karmaşıklığına göre değerlendirilerek yüksek, orta ve düşük hazırlık seviyelerine ayrıldı.
BAE modeli uluslararası rapora girdi
Kabine İşleri Bakanı Muhammed Abdullah El Gergavi, ülkesinin yapay zeka alanındaki çalışmalarının gelişmiş ve geleceğe yönelik bir yönetim modeli oluşturduğunu belirtti. El Gergavi, bu modelin dünya genelinde hükümetler için ilham verici bir başarı hikayesine dönüştüğünü ifade etti.
BAE’nin, yapay zekayı devlet işlerinin merkezine yerleştirerek toplum hizmetlerini geliştiren bir yaklaşım benimsediğini vurgulayan El Gergavi, bu stratejinin ülkenin küresel konumunu güçlendirdiğini söyledi.
Yapay zeka destekli kamu hizmetleri öne çıkıyor
Raporda, BAE’nin geliştirdiği yapay zeka destekli insan kaynakları asistanı dikkat çeken uygulamalar arasında yer aldı. Bu sistemin 130’dan fazla dijital hizmeti desteklediği, kamu çalışanlarının birçok işlemini otomatik hale getirdiği belirtildi.
Ayrıca söz konusu sistemin, insan kaynaklarıyla ilgili soruların yüzde 80’inden fazlasını otomatik olarak yanıtladığı, 50 binden fazla çalışana hizmet verdiği ve iş süreçlerini hızlandırdığı ifade edildi.
Hedef: Kamu sistemlerinin yarısını yapay zekaya dönüştürmek
El Gergavi, BAE’nin önümüzdeki iki yıl içinde kamu hizmetlerinin, operasyonların ve süreçlerin yüzde 50’sini kendi kendine çalışan yapay zeka sistemlerine dönüştürmeyi hedeflediğini açıkladı.
Bu dönüşümün, devlet hizmetlerini geliştirmeyi, yaşam kalitesini artırmayı ve ulusal ekonomiyi desteklemeyi amaçladığı belirtildi.
Küresel ölçekte yaygınlaşma beklentisi
Raporda, yapay zekanın kamu sektöründe yalnızca otomasyon değil, aynı zamanda çok adımlı süreçleri planlayabilen ve yürütebilen sistemler oluşturduğuna dikkat çekildi. Bu dönüşümün, hükümetler için verimlilik ve hizmet kalitesini artırma açısından önemli fırsatlar sunduğu ifade edildi.
Capgemini tarafından 350 kamu kurumu üzerinde yapılan ankete göre, kurumların yüzde 90’ının önümüzdeki 2-3 yıl içinde yapay zeka teknolojilerini araştırmayı veya uygulamayı planladığı bildirildi.
Sorumlu kullanım vurgusu
Raporda ayrıca yapay zekanın kamu hizmetlerinde etkin şekilde kullanılabilmesi için şeffaflık, hesap verebilirlik, veri kalitesi ve güçlü yönetişim mekanizmalarının önemine dikkat çekildi.
Uzmanlar, yapay zekanın kamu sektöründe yaygınlaşmasının, doğru planlama ve sorumlu uygulama ile mümkün olacağını vurguladı.
