Antalya'da tatil şoku 'Her Şey Dahil' skandalı
Antalya’nın turizm merkezi Manavgat ilçesinde, büyük bir otelin müşterilerine yaşattığı olumsuzluklarla gündeme geldi. Tatil için ilçeye turistler, ödedikleri yüksek ücretlere ragmen gereken hizmeti alamadıklarını iddia etti.
İddialara göre otel çalışanları uzun süredir maaş alamıyor ve bu nedenle iş bırakma noktasına gelmiş durumda. Bu durum, otelde yaşanan hizmet aksaklıklarının başlıca sebebi olarak gösteriliyor. Ayrıca sık sık meydana gelen elektrik kesintileri, hizmetin durma noktasına gelmesine yol açtı ve tatilciler ciddi şekilde mağdur oldu. Bazı aileler, ödedikleri ücret karşılığında en temel ihtiyaçlarını bile karşılayamayınca otelden ayrılmak zorunda kaldı.
Tatilcilerin Anlatımıyla Yaşanan Felaket
Gurbetçi Aydın Akçalan, eşi ve çocuklarıyla birlikte geçirdikleri zor günleri şöyle aktardı: “2 bin 500 avro ödedik ama tatilimiz tam bir kaosa dönüştü. Odalar temiz değildi, duvarlardan su sızıyordu. Gece klimalar çalışmadığı için çocuklarla çok zorlandık. Personelin maaşlarını alamadığını duyduk ve hizmetin aksaması şaşırtıcı olmadı. Ödediğimiz miktarın karşılığında böyle bir deneyimi kabul etmek mümkün değil.”
Gaziantep’ten gelen Osman Baloğlu da yaşadıkları sorunları anlattı. Ailesiyle birlikte 40 bin 800 lira karşılığında rezervasyon yaptıklarını belirten Baloğlu, elektrik kesintileri, yemeklerin yetersiz ve eksik olması ve çay-kahve gibi basit ikramların bile sağlanmamasından şikâyet etti. Planladıkları sürenin bir kısmını otelde geçiren Baloğlu, kalan günler için kendine teklif edilen 13 bin liralık iadeninse mağduriyetlerini karşılamadığını dile getirdi.
Otel Yönetiminden Açıklama
Otelin genel müdürü İbrahim Üstüntaş, iddiaları reddetti ve Personelin iş bırakmadığını ve elektrik kesintilerinin borç kaynaklı olmadığını savunan Üstüntaş, tüm çalışan maaşlarının aynı gün ödeneceğini söyledi ayrıca, bu yaşanan aksaklıkların önümüzdeki dönemde giderileceğini söyledi.
Sonuç olarak, bazı tatilciler rezervasyonlarını iptal ederek otelden ayrıldı. Antalya’da yaşanan bu olayla, özellikle “her şey dahil” konseptinin turistler için ciddi bir güven kaybı oluştururken, turizm sektöründe hizmet kalitesinin önemini bir kez daha gözler önüne serdi.
