Qantas havayoluna dev ceza: 66 milyon dolar

Avustralyalı şirket Qantas, "hayalet uçuş" skandalıyla ilgili olarak daha önce iptal ettiği uçuşlarda bilet sattığı suçlamalarının ardından 66 milyon dolar para cezası ödemeyi kabul etti.

Avustralya Rekabet Otoritesi, şirketin on binlerce iptal edilen uçuşta koltuk satarak "tüketicileri yanılttığını kabul ettiğini" duyurdu. Ayrıca, iptal edilen veya yeniden planlanan uçuşlardan etkilenen yaklaşık 86 bin yolcuya 13 milyon dolar tazminat ödeyeceklerini açıkladı. 

Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu Başkanı Gina Cass-Gottlieb, "Qantas'ın davranışı dehşet verici ve kabul edilemez" dedi. Ayrıca, "Birçok tüketici, iptal edilen uçuşlarda bilet rezervasyonu yaptıktan sonra tatil, iş ve seyahat planları yaptı" şeklinde ekledi. 

Qantas, bazı durumlarda yolcuların iptal edilen uçuşlara "iki veya daha fazla gün önceden" bilet rezervasyonu yaptırdığını kabul etti. 

Qantas CEO'su Vanessa Hudson, yaptığı açıklamada şirketin tüketicileri hayal kırıklığına uğrattığını ve standartlarının gerisine düştüğünü kabul ederek, "Müşterilerimizin çoğunun, iptal bildirimlerini zamanında yapmamamızdan etkilendiğini biliyoruz ve içtenlikle üzgünüz" dedi. 

66 milyon dolarlık para cezası mahkeme onayına bağlı 

103 yıl önce kurulan Avustralyalı şirket, son yıllarda yaşanan bir dizi krizin ardından imajını iyileştirmenin yollarını arıyor. Bilet fiyatlarının yüksek olması, hizmet düzeyindeki düşüş suçlamaları ve pandemi sırasında yaklaşık 1.700 yer hizmeti çalışanının işten çıkarılması nedeniyle seyahat edenler tarafından eleştiriliyor. 

Geçtiğimiz Eylül ayında şirketin CEO'su Alan Goes, bir dizi eleştirinin ardından erken emekli olacağını duyurmuştu.