"Dubai Taksi" 2022-2025 dijital dönüşüm stratejik planını başlattı!
Dubai Yol ve Ulaşım Kurumu'na bağlı Dubai Taksi Kurumu, 2022-2025 yılları için dijital dönüşüm stratejik planını başlattığını duyurdu.
Strateji, stratejik hedeflere, özellikle de dijital mobiliteye, mükemmel istihdama, finansal sürdürülebilirliğe, insanların mutluluğuna ve geleceği keşfetmek için çalışmaya ulaşmayı amaçlıyor.
Strateji, Yapay Zeka, Akıllı Gelirler, Nesnelerin İnterneti, Akıllı Şehir, Büyük Veri, Yönetişim ve Güvenlik Sistemlerini Güncelleme ve Geliştirme, İşlemleri Otomatikleştirme ve Kağıtsız Girişimleri içeren 9 ana eksene odaklanıyor.
Dubai Taksi'nin dijital dönüşüm stratejisinin ana eksenleri altında, yapay zeka alanında yer alan girişimler bulunuyor.
Girişimler arasında, yapay zeka kullanarak müşteri sorularına otomatik yanıt verme, çağrı merkezinde sanal sesli asistanla taleplere yanıt verme, taksi taleplerinin yerini tahmin etme ve verilere dayalı olarak araçların dağıtımını yapma gibi projeler yer alıyor.
Strateji kapsamında, sürücülerin kimlik doğrulama sistemini geliştirme, araç sadece yetkili sürücü tarafından kullanılmak üzere sürücü kimliğini onaylama gibi projeler öne çıkıyor.
Strateji kapsamında ayrıca, yapay zeka ekseninde, müşteri kimliğini onaylama sistemi geliştirme, müşteri deneyimini iyileştirmek ve kurum hizmetlerini tanıtmak için sanal gerçeklik teknolojisini kullanma, araçlara sensörler takma ve bunları dahili sistemlerle bağlama için çalışmalara yer veriliyor.
Akıllı Gelirler ekseni, DTC uygulamasında marka özelliklerini sunma, okul otobüsü seferlerini izlemek için özel bir izleme sistemi oluşturma, idari süreçleri basitleştirme ve otomatikleştirme çalışmalarını içeriyor.
Nesnelerin İnterneti ekseni ise, işlemleri ve operasyonları yapay zeka kullanarak otomatikleştirme projelerini kapsıyor.
Akıllı Şehir ekseni, iç hizmetleri dış hizmet noktalarıyla bağlama ve dışarıdaki müşterilere sunma amacını taşıyor.
Büyük Veri ekseni, müşterilerin DTC uygulaması aracılığıyla sürücülerin performansını değerlendirmesine olanak tanıyan akıllı bir değerlendirme sistemi geliştirme ve Dubai Taksi'nin büyük veri tabanını yeniden düzenleme ve analiz etme amacıyla verileri entegre etme çalışmalarını içeriyor.
Bunun yanı sıra, tüm hizmetleri tek bir dijital platformda birleştirme ve harici sistemleri iç sistemlerle güvenli kanallar aracılığıyla entegre etme amacını taşıyan bir sistem daha bulunuyor.
Kağıtsız girişimler, kurumsal işlemlerde kağıt kullanımını azaltma ve karbon emisyonlarını düşürme amacını taşıyan projeleri kapsıyor.
Geleceğe Dönüş ekseni, Dubai Havalimanlarında taksi ve limuzin hizmetlerini almak için yolcu hareketlerini düzenlemek amacıyla bir sistem geliştirme projelerini içeriyor.
Strateji, müşteri ilişkileri yönetimi sistemini entegre etme ve sürücüler, personel ve tedarikçiler için ek hizmetler geliştirme çalışmalarını içeren Akıllı Hizmetler ekseni ile tamamlanıyor.
