Sistemler çökmüştü! Uçuşlar normale döndü mü?
İstanbul Havalimanı İşletmecisi İGA, küresel çapta etkili olan bir yazılım sorunu nedeniyle seferlerde iptaller yaşandığını duyurarak yolcuları uyardı.
Dünya genelinde binlerce sistemi etkileyen büyük bir yazılım sorunu, havalimanlarında uzun kuyruklara, uçuş iptallerine ve gecikmelere yol açtı. Sorunun Microsoft'a siber güvenlik hizmeti veren CrowdStrike kaynaklı olduğu düşünülüyor. İstanbul Havalimanı İşletmecisi İGA, yolcuları uçuşları için herhangi bir aksaklığa karşı tetikte olmaları ve havalimanına gelmeden önce uçuş bilgilerini kontrol etmeleri konusunda uyardı.
Dünya genelinde etkisini gösteren büyük bir yazılım arızası, hava ulaşımını da olumsuz etkiledi. Microsoft'un sisteminde meydana gelen ve özellikle bankacılık ve havayolu şirketlerini etkileyen bu aksaklık, Türk Hava Yolları'nın (THY) da çok sayıda seferini iptal etmesine neden oldu.
Yaşanan bu durum, İstanbul Havalimanı İşletmecisi İGA'nın da devreye girmesine yol açtı. İGA, sosyal medya hesaplarından yaptığı açıklamada yolcuları uçuşları konusunda uyardı. Microsoft'a siber güvenlik hizmeti veren CrowdStrike kaynaklı olduğu düşünülen bu küresel yazılım sorununun yol açtığı iptaller nedeniyle, yolcuların havalimanına gitmeden önce uçuş bilgilerini kontrol etmeleri gerektiği vurgulandı.
THY'den Açıklama: Hak Kaybı Yaşanmayacak
Küresel çapta yaşanan bu yazılım krizi, THY'nin 84 seferini iptal etmesine sebep oldu. Konuyla ilgili açıklama yapan THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, uçuşlarda daha fazla aksama yaşanmaması için bazı seferlerin iptal edildiğini duyurdu. Üstün ayrıca, iptal edilen uçuşların en kısa sürede kademeli olarak normale döneceğini de sözlerine ekledi.
Yolcuların mağduriyet yaşamaması için THY tarafından yapılan açıklamada, yaşanan aksaklıklar nedeniyle bazı ek haklar tanındığı belirtildi. Rezervasyon değişikliklerinin ücretsiz olarak yapılabileceği, uçuş saati geçen ancak henüz işlem yaptıramayan ve uçuşlarına katılamayan yolcuların herhangi bir hak kaybına uğramayacağı ifade edildi. İade talepleriyle ilgili olarak ise, kullanılmayan biletler için kesintisiz iade yapılacağı, kısmen kullanılan ve seyahatin tamamlanmadığı biletlerde ise kullanılmayan uçuşlara ait iade işlemlerinin yine kesintisiz olarak gerçekleştirileceği bildirildi. Bu uygulamaların sadece Türk Hava Yolları tarafından gerçekleştirilen seferlerde kayıtlı grup ve bireysel yolcular için geçerli olduğu da vurgulandı.
THY ayrıca, iç hat biletine sahip yolcuların mobil uygulamayı kullanarak bilet alımı, check-in ve iptal olan seferler için ücretsiz bilet değişikliği işlemlerini yapabileceklerini duyurdu. Şirket, yaşanan aksaklıklara rağmen ekiplerin yoğun bir şekilde çalıştığını ve gelişmeleri yolcularla paylaşmaya devam edeceğini belirtti.
