Online alışverişte yeni dönem: Kargo ücretini satıcı ödeyecek
Ticaret Bakanlığı, online alışverişte cayma hakkını güçlendirdi. Elektronik ürünlerdeki istisna kaldırıldı, iade kargo ücretini satıcı ödeyecek.
Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yaptığı yeni düzenlemeyle tüketicilerin haklarını güçlendirdi. Buna göre, online alışverişlerde ürün iadesi sırasında kargo ücreti artık tüketiciden değil, satıcıdan tahsil edilecek.
Elektronik ürünlerde cayma hakkı geri geldi
Düzenleme ile birlikte en çok tartışma yaratan konulardan biri olan cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünlerde cayma hakkı istisnası da kaldırıldı. Tüketici, bu ürünleri satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilecek.
Bu ürünler, 2022’de yayımlanan ve 2026’da yürürlüğe girmesi planlanan yönetmelik kapsamında cayma hakkı dışında bırakılmıştı. Ancak sektör temsilcileri ve tüketici kuruluşlarının itirazları sonrası karar yeniden gözden geçirildi.
Tüketici Konseyi belirleyici oldu
Ticaret Bakanlığı, 4 Eylül 2024’te yapılan 28. Tüketici Konseyi toplantısında gündeme getirilen talepler doğrultusunda mevcut düzenlemeyi gözden geçirme kararı aldı. Toplantıda, tüketicilerin ekonomik açıdan korunmasının önemine dikkat çekilmişti.
Bu kapsamda Bakanlık, özellikle yaygın internet alışverişlerinde yaşanan iade sorunlarına çözüm getirmek amacıyla mevzuatta tüketici lehine düzenlemeye gitti.
Kargo ücreti tüketiciye yüklenemeyecek
Yeni düzenleme kapsamında, online alışverişlerde ürün iadesi durumunda kargo bedelinin tüketiciye yansıtılması uygulaması son buldu. Artık bu ücret tamamen satıcı tarafından karşılanacak.
Bu değişiklik, tüketicilerin alışveriş kararlarını daha rahat ve güvenli şekilde vermelerine katkı sağlayacak. Ayrıca e-ticaretteki şeffaflık ve güven ortamı da bu sayede pekiştirilecek.
Değişiklik ne zaman yürürlüğe girecek?
Yeni düzenlemeler, Resmî Gazete’de yayımlandıktan sonra yürürlüğe girecek. Ancak daha önce alınmış olan kararların etkisiyle bazı maddeler 2026 yılı itibarıyla uygulamaya konulacak.
