İnternet alışverişinde yeni dönem: İade hakkı sona erdi

1 Ocak 2025'te yürürlüğe giren düzenlemeyle, cep telefonu ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkı kaldırıldı; iade işlemleri sınırlı hale geldi.

1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelikle, internetten satın alınan cep telefonu, tablet, akıllı saat, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde tüketicilere sunulan 15 günlük iade hakkı kaldırıldı. Yeni düzenleme, yalnızca "ayıplı mal" sınıfına giren ürünlerde değişim ya da iade imkanı tanıyor.

Cayma hakkı artık geçerli olmayacak

Elektronik ürün alışverişlerinde büyük bir dönüşüm yaşanıyor. Tüketicilerin memnuniyetsizlik durumunda ürünü iade etme hakkı, yeni düzenlemeyle tamamen ortadan kalktı. Kullanıcılar, bu ürünleri satın aldıktan sonra beğenmemeleri halinde iade işlemi yapamayacak.

Kargo ücretleri tüketiciye yükleniyor

Yeni yönetmelikle birlikte bir diğer değişiklik ise arızalı ürünlerde kargo masraflarının kullanıcıya yüklenmesi oldu. Yönetmelikte, tüketicinin ürünü geri göndermesi durumunda kargo ücretini kendisinin karşılaması gerektiği belirtiliyor.

Tüketici hakları eleştirilerin odağında

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, düzenlemeyi sert bir dille eleştirerek, tüketicilerin sahte ürünler ya da yanlış gönderimler karşısında mağdur olacağını ifade etti. Şahin, "Bu düzenleme satıcıyı korurken, tüketiciyi savunmasız bırakıyor. Sahte ürün gönderildiğinde iade imkanı olmadığı için tüketiciler hem maddi hem manevi kayba uğrayacak" dedi.