E-ticarette 67 firmaya 93,7 milyon lira ceza kesildi
Ticaret Bakanlığı, son 6 ayda mesafeli sözleşme ve cayma hakkı ihlalleri nedeniyle 67 e-ticaret firmasına toplam 93,7 milyon lira ceza kesti.
Ticaret Bakanlığı, e-ticaret alanındaki tüketici şikâyetleri doğrultusunda yürüttüğü denetimlerde, son 6 ayda 67 firmaya toplam 93,7 milyon lira idari para cezası uyguladı. Denetimlerin odağında, mesafeli sözleşmeler ve cayma hakkı ihlalleri yer aldı.
Çevrim içi alışverişe özel denetim süreci
Bakanlıktan yapılan açıklamada, teknolojik gelişmelerin alışveriş alışkanlıklarını değiştirdiği ve tüketicilerin çevrim içi platformları daha fazla tercih ettiği ifade edildi. Bu kapsamda, tüketicilerin yeterince bilgi sahibi olmadan alışveriş yapmasının yarattığı risklere dikkat çekildi.
Mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketicilerin ürünleri önceden görme veya deneme şansına sahip olmaması nedeniyle daha fazla korunma ihtiyacı doğduğu belirtildi. Bu doğrultuda, cayma hakkı gibi temel tüketici haklarının yasal düzenlemelerle güvence altına alındığı vurgulandı.
Yasal düzenlemelerle koruma güçleniyor
Açıklamada, sözleşmenin zayıf tarafı olan tüketicilerin, sipariş öncesinde bilgilendirilmesi ve sözleşmenin ifasına dair yükümlülüklerin yasal düzenlemelerle belirlendiği hatırlatıldı. Bu düzenlemeler sayesinde, tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilmesinin amaçlandığı kaydedildi.
Denetimlerde firmalar tek tek incelendi
Tüketici şikâyetlerinin yoğunlaştığı alanlarda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında resen veya başvuru üzerine inceleme başlatıldığı aktarıldı. Bu kapsamda, 2024 yılı Ekim ayında başlatılan ve aynı yıl içinde tamamlanan incelemeler sonucunda, cayma hakkı kullanımında bedel iadesi yapılmayan veya yasal sürede gerçekleştirilmeyen işlemler nedeniyle 18 firmaya toplam 40,3 milyon lira ceza kesildi.
2025 yılının ilk üç ayında ise benzer şikâyetlerin incelenmesi sonucunda 49 firmaya toplam 53,4 milyon lira ceza uygulandığı belirtildi. Halen 19 firmayla ilgili denetim süreçlerinin sürdüğü ifade edildi.
Denetimler sürecek
Toplamda 67 firmaya kesilen 93,7 milyon liralık cezanın, e-ticaret alanında düzenlemelere uyumun sağlanması açısından önemli bir adım olduğu değerlendiriliyor. Bakanlık, tüketici haklarının korunması amacıyla denetim faaliyetlerinin kesintisiz olarak devam edeceğini bildirdi.
