Zayed Uluslararası Havalimanı, dünyanın en iyi 3 havalimanından biri oldu
Zayed Uluslararası Havalimanı, dünya genelinde seyahat deneyimi açısından en iyi üç havalimanından biri olarak gösterildi.
Bugün Uluslararası Havalimanları Konseyi tarafından yayınlanan bir rapora göre, 'Havaalanı Hizmet Kalitesi 2023' ödüllerinin bir parçası olarak Zayed Uluslararası Havalimanı, hizmet kalitesi ve yolcu deneyimi açısından en iyi havalimanları arasında yer alıyor.
Konseyin raporuna göre, Kempegowda Uluslararası Havalimanı (Bangalore, Hindistan), TRV Uluslararası Havalimanı (Hindistan) ve Zayed Uluslararası Havalimanı, gelen yolcu deneyimi açısından dünya genelinde en iyi üç havalimanı olarak seçildi.
Konseyin raporuna göre, Asya-Pasifik bölgesinden 27 ve Orta Doğu'dan 4 olmak üzere toplam 31 havalimanı, Havaalanı Hizmet Kalitesi (ASQ) ödüllerine layık görüldü. Bu ödüller, havaalanları için güvenilir ölçüm ve karşılaştırma programlarına dayanıyor.
Seyahat teknolojisi alanında uzman Amadeus firmasıyla ortaklaşa geliştirilen ASQ programı, küresel anlamda havalimanı müşteri deneyimini ölçme ve karşılaştırma konusunda öne çıkıyor.
ASQ yaklaşımı, titiz ve bilimsel bir metodolojiye olan sarsılmaz bağlılığıyla öne çıkmaktadır. Diğer havacılık endüstrisi programlarından farklı olarak, ASQ yaklaşımı, havalimanında doğrudan yolcularla yapılan ve yolcuların memnuniyet seviyelerini izleyen anketler yoluyla araştırmaya dayanıyor.
Orta Doğu bölgesinde, Umman'daki Muscat Uluslararası Havaalanı, 15 ila 25 milyon arasında yolcu seviyesinde, Orta Doğu'nun en iyi havalimanı ödülünü kazandı.
Salalah Uluslararası Havalimanı, 2 milyondan az yolcu kategorisinde Orta Doğu'nun en iyi havalimanı ödülünü alırken, Queen Alia Uluslararası Havalimanı ise 5 ila 15 milyon yolcu kategorisinde Orta Doğu'nun en iyi havalimanı ödülüne layık görüldü.
Asya-Pasifik bölgesindeki Endonezya'daki 11 havalimanı, 5 ila 15 milyon yolcu arasındaki kategoride en iyi havalimanı ödülüne layık görülerek, seyahat kolaylığı, havalimanı temizliği ve diğer kriterlerde en iyi havalimanları sınıflandırması da elde etti.
Hindistan'daki 6 havalimanı, dünyanın gelen yolcu deneyimi açısından en iyi iki havalimanı arasında yer alırken, Kore'deki iki havalimanı ve bölgedeki 40 milyondan fazla yolcu için kategorideki en iyi havalimanı da dahil olmak üzere ödüller kazandı. 25 ila 40 milyon yolcu arasındaki kategoride öne çıkan başka bir Kore havalimanı da ödüle layık görüldü.
Malezya'daki bir havaalanı, bölgedeki 2 ila 5 milyon yolcu için en iyi havaalanı olarak seçilirken, Singapur'daki bir havaalanı bölgedeki 40 milyondan fazla yolcu için en iyi havaalanı seçildi.
ASQ programı, havaalanındaki yolcu deneyimini ölçmede uzmanlaşmıştır çünkü anketler, navigasyon kolaylığı, check-in prosedürleri, alışveriş ve yemek teklifleri gibi ana unsurları içeren 30'dan fazla performans göstergesini kapsar. Bu kapsamlı yaklaşım, her havaalanındaki yolcu yolculuğunun geniş bir perspektifini sunar ve sektör için küresel standartları belirler.
